Como a Brulve ajudou a Swift a eliminar perdas em entregas com uma solução de delivery customizada

Na Brulve, acreditamos que tecnologia bem aplicada resolve dores reais. Foi exatamente isso que fizemos ao desenvolver a plataforma TICKET SIOP, uma solução de delivery criada sob medida para a Swift, que enfrentava um problema crítico: pedidos que simplesmente não chegavam ao cliente final.

A dor era clara, desvios de mercadorias durante o processo de entrega, sem rastreabilidade ou responsabilização. Para resolver esse desafio, criamos uma plataforma robusta, com foco em gestão de entregas, auditoria de processos e segurança de dados, que trouxe controle total sobre cada etapa da operação.

Diagnóstico: onde estava o problema?

A Swift identificou que, apesar de ter um sistema de pedidos eficiente, o gargalo estava na última etapa da entrega. Mercadorias desapareciam sem explicação, e não havia como saber quem era o responsável por cada etapa. Faltava visibilidade, controle e responsabilização.

A solução: uma plataforma com rastreabilidade total, papéis bem definidos e integração inteligente

A Brulve desenvolveu a plataforma TICKET SIOP com foco em segurança, rastreabilidade e eficiência operacional. Cada funcionalidade foi pensada para garantir que o pedido fosse monitorado desde a coleta até a entrega final, com registros detalhados de cada interação.

Além disso, foi desenvolvida uma API de integração com a plataforma, permitindo que sistemas externos se conectem ao SIOP de forma ágil e segura. Isso trouxe mais velocidade no processamento de pedidos, facilitando a comunicação entre sistemas e otimizando o fluxo operacional.

Principais funcionalidades desenvolvidas:

• Sistema de autenticação com recuperação de senha

• Perfis de acesso com permissões específicas

• Envio de e-mails funcionais

• Cadastro de usuários, entregadores e lojas

• Criação e delegação de pedidos de coleta e entrega

• Notificações via web push

• Busca e detalhamento de pedidos

• Atualização de status de coleta e entrega

• Sistema de autenticação via token

• Validação e envio de token, com aprovação manual

• Cancelamento de pedidos com justificativa

• Ocultação de dados sensíveis conforme LGPD

• Definição de SLA de entrega (expressa ou tradicional)

• API de integração para agilidade operacional

Indicadores que comprovam o sucesso da operação

A plataforma entrou em operação em agosto de 2024, inicialmente com 4 lojas da Swift no Rio de Janeiro. Em menos de um ano, a operação já havia se expandido para 7 lojas na cidade, com mais de 16.200 pedidos processados até julho de 2025.

Em agosto de 2025, a operação foi ampliada para São Paulo, com a inclusão de mais 7 lojas. Até a data desta publicação (outubro/2025), a plataforma já contabiliza mais de 20.700 pedidos entregues com sucesso, consolidando-se como uma solução eficiente e escalável.

O resultado: entregas com zero perdas

Com a implementação da plataforma TICKET SIOP, a Swift passou a ter controle total sobre o processo de entrega. Cada pedido é rastreado, cada ação é registrada, e cada usuário tem responsabilidades claras. O resultado? Zero problemas com entregas desde a adoção da solução.

Tecnologia que transforma

Esse projeto é um exemplo de como a Brulve atua: entendendo a dor do cliente, desenhando soluções sob medida e entregando resultados concretos. A plataforma TICKET SIOP não é apenas um sistema de delivery é uma ferramenta de transformação operacional.